Política de Privacidad
1. Información General
cryvenlazora respeta tu privacidad y está comprometido con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis de estabilidad financiera.
Como empresa establecida en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y todas las normativas aplicables de protección de datos.
Responsable del tratamiento: cryvenlazora, con domicilio en C. de Jorge Juan, 65, 28009 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en support@cryvenlazora.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal según el servicio que utilices y la forma en que interactúes con nuestra plataforma:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento (cuando sea necesaria para verificación)
- Documento de identificación (DNI/NIE) para servicios específicos
Información Financiera
- Datos bancarios para procesamiento de pagos
- Información sobre ingresos y gastos
- Historial crediticio (con tu consentimiento expreso)
- Información sobre inversiones y ahorros
- Datos sobre préstamos y obligaciones financieras
Datos Técnicos y de Uso
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Información del navegador y dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
- Registro de actividad en la plataforma
- Preferencias de usuario y configuración
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal:
| Finalidad | Base Legal | Período de Retención |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de análisis financiero | Ejecución de contrato | Duración del contrato + 6 años |
| Gestión de pagos y facturación | Ejecución de contrato | 6 años (obligación legal) |
| Comunicaciones de marketing | Consentimiento | Hasta la revocación del consentimiento |
| Mejora de servicios y análisis estadísticos | Interés legítimo | 3 años |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable |
4. Tus Derechos como Usuario
Como titular de los datos, tienes varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento. Te explicamos cada derecho y cómo ejercerlo:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos. Te proporcionaremos una copia completa de tus datos en un formato comprensible.
Derecho de Rectificación
Si consideras que alguno de tus datos es inexacto o incompleto, puedes solicitar su corrección o actualización. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Supresión
También conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales, manteniéndolos pero sin procesarlos activamente.
¿Cómo ejercer tus derechos? Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a support@cryvenlazora.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" e incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el tratamiento no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o el daño:
Seguridad Técnica
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos en reposo utilizando algoritmos AES-256
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares en ubicaciones geográficamente separadas
- Autenticación de dos factores para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular en protección de datos para empleados
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
- Procedimientos documentados para respuesta a incidentes
- Evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos procesos
6. Compartición de Datos con Terceros
cryvenlazora no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma y prestar nuestros servicios. Estos proveedores incluyen servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos los proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los fines específicos que les hemos autorizado.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tus datos personales cuando tengamos la obligación legal de hacerlo, como en respuesta a órdenes judiciales, investigaciones gubernamentales o para cumplir con la legislación aplicable. En tales casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y te notificaremos cuando sea legalmente posible hacerlo.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
- Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar publicidad relevante (solo con tu consentimiento)
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas oportunas.
9. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización".
Te recomendamos que revises esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituirá tu aceptación de dichos cambios.
Información de Contacto
C. de Jorge Juan, 65
28009 Madrid, España
10. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Agencia Española de
Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Sitio web: www.aepd.es
No obstante, te animamos a contactar con nosotros primero para que podamos intentar resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos personales.