Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que garantizan la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Nuestro equipo evalúa cada solicitud de manera individual, considerando las necesidades particulares de cada cliente empresarial.

• Servicios no prestados dentro del plazo acordado por causas imputables a cryvenlazora
• Incumplimiento de los estándares de calidad especificados en el contrato de servicios
• Cancelación del servicio dentro de las primeras 48 horas desde la contratación
• Errores técnicos que impidan la correcta prestación del análisis financiero
• Servicios duplicados facturados por error en nuestro sistema

Proceso de Solicitud de Reembolso

Hemos diseñado un proceso claro y eficiente para garantizar que tu solicitud de reembolso se gestione de manera rápida y transparente. Cada paso está pensado para ofrecerte la mejor experiencia posible.

Métodos de Pago y Procesamiento

cryvenlazora procesa los reembolsos utilizando el mismo método de pago que empleaste para la transacción original. Esta política garantiza la seguridad y trazabilidad de todas las transacciones financieras.

• Tarjetas de crédito y débito: Reembolso directo a la tarjeta original en 5-10 días laborables
• Transferencia bancaria: Devolución a la cuenta bancaria especificada en 3-5 días laborables
• PayPal: Reembolso instantáneo a tu cuenta PayPal una vez aprobada la solicitud
• Domiciliación bancaria: Transferencia directa en un plazo máximo de 7 días laborables

En casos excepcionales donde el método de pago original no esté disponible, nuestro equipo de soporte te contactará para acordar un método alternativo de reembolso.

Excepciones y Limitaciones

Existen ciertas circunstancias en las que no podemos procesar reembolsos. Estas limitaciones están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a la integridad de nuestros servicios profesionales.

• Servicios completados y entregados según las especificaciones acordadas
• Solicitudes presentadas después de 30 días desde la finalización del servicio
• Análisis financieros personalizados ya utilizados en procesos empresariales
• Servicios de consultoría prestados mediante sesiones en vivo completadas
• Informes descargados o accedidos completamente por el cliente

Reembolsos Parciales

En determinadas situaciones, cryvenlazora puede ofrecer reembolsos parciales cuando el servicio se ha prestado parcialmente o cuando existen circunstancias especiales que así lo ameriten.

Los reembolsos parciales se calculan de forma proporcional al servicio no prestado o deficiente, siempre manteniendo criterios de equidad y transparencia en la evaluación de cada caso particular.